# Langganan & Tagihan Paket, cara membayar, dan apa yang terjadi kalau langganan habis. --- ## Paket Setiap paket berisi seluruh fitur: Inbox bersama, kontak, pipeline & deal, tugas, kasir QRIS/VA, kampanye, otomasi, laporan sales, serta REST API, webhook, dan API CRM. Yang membedakan hanya angka batasnya. | | Starter | Growth | Scale | |---|---|---|---| | Per bulan | Rp 249.000 | Rp 499.000 | Rp 999.000 | | Per tahun | Rp 2.490.000 | Rp 4.990.000 | Rp 9.990.000 | | Nomor WhatsApp aktif | 1 | 1 | 3 | | Kursi (termasuk owner) | 2 | 5 | 10 | | Pesan otomatis per bulan (API, kampanye, pengingat) | 30.000 | 60.000 | 180.000 | | Broadcast per hari | 1.000 | 2.000 | 6.000 | | Pipeline · otomasi aktif | 1 · 3 | 3 · 20 | 10 · 100 | | API key | 2 | 5 | 10 | | Batas API per menit | 60 | 120 | 300 | | Riwayat chat | 30 hari | 90 hari | 12 bulan | Balasan manual dari Inbox tidak pernah memakai kuota pesan otomatis. Membayar tahunan berarti membayar sepuluh bulan untuk dua belas — dua bulan gratis. **Langganan melekat pada workspace.** Kalau Anda memisahkan dua cabang menjadi dua workspace, masing-masing berlangganan sendiri. Biaya kami tumbuh per nomor WhatsApp, dan nomor melekat pada workspace. ### Trial 7 hari Workspace pertama setiap akun mendapat trial 7 hari dengan fitur Growth (1 nomor, 2 kursi). Trial hanya sekali per pemilik akun; workspace berikutnya langsung memilih paket. Data, nomor, dan pengaturan Anda tetap tersimpan saat trial berakhir dan Anda memilih paket. ### Kursi dan nomor tambahan Kursi tambahan Rp 75.000/bulan dan nomor tambahan Rp 150.000/bulan bisa dibeli di semua paket berbayar dari menu **Langganan**. Nomor tambahan ikut menambah batas broadcast dan kuota pesan otomatis. ### Harga pembelian pertama Tagihan **tahunan pertama** setiap workspace mendapat harga perkenalan: | | Starter | Growth | Scale | |---|---|---|---| | Tahun pertama | Rp 1.999.000 | Rp 3.999.000 | Rp 7.999.000 | Perpanjangan berikutnya kembali ke harga normal di tabel atas — angkanya tertulis apa adanya di halaman paket sebelum Anda membayar, jadi tidak ada kejutan di tagihan kedua. Berlaku sekali seumur workspace. Yang menentukan bukan tanggal daftar melainkan **apakah workspace itu pernah membayar**: trial tidak menghabiskannya, dan tagihan yang terbit lalu dibatalkan sebelum dibayar juga tidak. Kalau Anda berubah pikiran soal paket sebelum membayar, harga perkenalannya masih utuh. Naik paket setelah pernah membayar tidak mengembalikan harga perkenalan. ### Kode referal Punya kode dari mitra kami? Masukkan di kolom **Punya kode referal?** di halaman paket sebelum memilih. Potongannya terlihat langsung di kartu harga, sebelum tagihan terbit. Kode referal **bisa digabung** dengan harga pembelian pertama: harga perkenalan dipotong dulu, lalu kode referal memotong sisanya. Halaman tagihan menampilkan keduanya sebagai dua baris terpisah supaya Anda bisa memeriksanya. Aturannya: - Hanya untuk **tagihan pertama** workspace, sama seperti harga perkenalan. - Satu workspace hanya bisa memakai **satu** kode, sekali seumur hidup. - Anda tidak bisa memakai kode milik Anda sendiri. --- ## Enterprise Butuh lebih banyak nomor, kursi, atau kuota dari Scale, retensi riwayat lebih panjang, atau syarat khusus? Enterprise berisi seluruh fitur Scale dengan batas dan harga yang kami susun mengikuti kebutuhan Anda. Isi formulir di halaman **Enterprise** — nama, kontak, perkiraan jumlah nomor dan pesan per bulan, serta apa yang ingin Anda kerjakan. Tim kami menghubungi Anda dalam 1×24 jam pada hari kerja. Setelah kesepakatannya tersusun, tagihannya terbit lewat jalur yang sama dengan paket biasa: QRIS, unggah bukti, lalu batasnya berlaku begitu pembayarannya kami konfirmasi. Harga Enterprise sudah hasil kesepakatan, jadi harga perkenalan dan kode referal tidak berlaku di atasnya. --- ## Cara berlangganan 1. Buka menu **Langganan** di dashboard. 2. Pilih paket dan periode (bulanan atau tahunan), lalu klik tombolnya. 3. Tagihan terbit dan Anda diarahkan ke halaman pembayaran. 4. Scan kode QRIS dengan aplikasi bank atau dompet digital apa pun — nominalnya sudah tercantum di dalam kode, tidak perlu diketik. 5. Unggah bukti transfer. Kami memeriksanya dan mengaktifkan langganan Anda, biasanya dalam beberapa jam pada jam kerja. Hanya **owner** dan **admin** workspace yang bisa mengurus langganan. Anggota biasa tetap bisa melihat statusnya. ### Kenapa nominalnya tidak bulat Tiga digit terakhir setiap tagihan adalah **kode unik** — misalnya Rp 249.0**37**. Itulah yang kami pakai untuk mengenali pembayaran Anda di antara pembayaran orang lain pada hari yang sama. Transfer tepat sampai angka terakhirnya. Nominal yang dibulatkan akan sulit dicocokkan dan memperlambat aktivasi. ### Transfer bank Batas QRIS per transaksi berbeda-beda tiap aplikasi dan bisa berhenti di bawah nilai paket tahunan. Untuk nominal besar, rekening bank ditampilkan berdampingan dengan kode QR di halaman pembayaran. --- ## Perpanjangan Tagihan perpanjangan terbit **tiga hari sebelum** periode Anda berakhir, dan pengingat dikirim ke nomor WhatsApp yang Anda isi di **Pengaturan → Nomor WhatsApp untuk tagihan**. Tidak ada tarikan otomatis dari rekening atau kartu Anda. Setiap periode dibayar sendiri. Membayar lebih awal tidak menghanguskan sisa hari Anda: periode baru dihitung mulai dari tanggal berakhirnya periode berjalan. --- ## Kalau langganan habis Yang terjadi bertahap, dan tidak ada satu pun tahap yang menghapus data Anda. **Sejak tanggal berakhir:** - Pengiriman keluar dan webhook berhenti. Selama masa tenggang, pesan masuk tetap dicatat di Inbox supaya chat pembeli tidak hilang. - **WhatsApp di ponsel Anda tidak terpengaruh.** Pesan yang dikirim orang ke nomor Anda tetap sampai dan tetap ada di WhatsApp Anda — yang berhenti hanya pencatatan dan penerusannya ke sistem Anda. - Dashboard tetap terbuka. Riwayat pesan, template, webhook, dan API key bisa dilihat seperti biasa. **Setelah 7 hari (akhir masa tenggang):** - Nomor dilepas dari gateway untuk membebaskan kapasitas. - **WhatsApp di ponsel Anda tidak terpengaruh sama sekali.** Kami hanya perangkat tertaut, bukan pemilik akunnya — nomor Anda tetap bisa dipakai seperti biasa dari ponsel. Yang berhenti hanya otomatisasinya. - Kredensial sesinya tetap kami simpan. Anda **tidak** perlu scan QR lagi saat kembali. **Data Anda tidak dihapus karena tidak membayar.** Riwayat pesan mengikuti masa retensi paket Anda seperti biasa; template, webhook, API key, dan anggota tim tidak disentuh. **Begitu tagihan ditandai lunas, nomor yang sama tersambung sendiri** dalam hitungan menit. Anda tidak perlu menekan apa pun. Tanggal persisnya selalu terlihat di halaman **Langganan** — bukan "beberapa hari lagi", melainkan tanggalnya. --- ## Naik atau turun paket Pilih paket lain di menu **Langganan**, lalu bayar tagihannya. Paket berpindah **saat tagihan lunas**, bukan saat Anda memilihnya. Turun paket berlaku dengan cara yang sama. Kalau paket baru punya batas lebih kecil dari yang sedang Anda pakai — misalnya jumlah kursi atau API key — kelebihan yang sudah ada tidak dihapus, tapi Anda tidak bisa menambah yang baru sampai jumlahnya di bawah batas. --- ## Pertanyaan yang sering muncul **Apakah harga sudah termasuk pajak?** Harga yang tertera adalah harga yang Anda bayar. Kalau nanti ada komponen pajak, ia muncul sebagai baris tersendiri di tagihan sebelum Anda membayar. **Bisakah saya minta faktur?** Setiap tagihan punya nomor urut dan rinciannya bisa dibuka kapan saja dari menu **Langganan**. **Apa yang terjadi kalau kuota pesan habis di tengah bulan?** Pengiriman berhenti di batas paket dan tercatat di dashboard, bukan gagal diam-diam. Naikkan paket untuk melanjutkan; kuota kembali penuh di awal periode berikutnya. **Saya sudah bayar tapi statusnya belum berubah.** Pembayaran diperiksa manusia, bukan otomatis. Pastikan bukti transfer sudah terunggah di halaman tagihan, lalu hubungi kami kalau lewat satu hari kerja belum aktif juga.